CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LA CONTRATACION DE PROGRAMAS Y ALOJAMIENTO
Rafa Nadal Academy by Movistar & Rafa Nadal Sports Residence
1. Las condiciones generales que se detallan en este documento son aplicables para la contratación de:
a. Programas deportivos con Rafa Nadal Academy by Movistar & Rafa Nadal Sports Centre (en adelante RNA), desarrollado por CENTRE ESPORTIU MANACOR S.L. Dicho programa puede o no incluir alojamiento, manutención y/o servicios tutelados en las instalaciones de RNA.
b. Alojamiento en RNA.
2. RNA se hace cargo de proporcionar los servicios de cada programa contratado al hijo/a tutelado/a, (en adelante Jugador) del padre, madre o tutor (en adelante Cliente). Si la persona que realiza el programa deportivo o se aloja en la RNA es un adulto, para la nomenclatura de este documento Cliente igual a Jugador y viceversa. El Cliente declara conocer las características de las instalaciones, así como el contenido del programa/s de tenis y/o educativo que ofrece RNA respectivamente y se contrata/n en este acto.
3. Forman parte de esta contratación los siguientes dos documentos adjuntos:
a. Condiciones Económicas, (Confirmación de la Reserva), donde se detalla el precio, la tarifa, condiciones de cancelación, fechas de llegada y salida, los vencimientos y método de pago de los programas elegidos. b. Reglamento de Convivencia, donde se establecen las normas de convivencia que guían el comportamiento de la comunidad de RNA. No aplicable a adultos, ni en programas ni en alojamiento.
4. El Cliente se compromete a cumplir los términos de pago recogidos en el documento de Condiciones Económicas, a que el Jugador respete las normas recogidas en el documento de Reglamento de Convivencia, así como la normativa complementaria interna, vigente durante la duración del programa y que se le entrega al Jugador a su llegada.
5. RNA puede proporcionar a los Jugadores una carta de invitación y la confirmación de inscripción en el programa necesario para la obtención de un visado. RNA no está directamente involucrada, ni es responsable, del proceso de asesoramiento para demanda de visado, ni de su demora, concesión o rechazo; tampoco lo está en la participación del proceso de decisión de la solicitud.
El Cliente es el único responsable de procesar los permisos necesarios para regularizar su estancia en España y obtener dichos permisos necesarios para la estancia del Jugador. El Cliente podrá contar con el apoyo del departamento asignado por RNA, sin que ello suponga asunción de responsabilidad por parte de los anteriores, si así lo solicitara.
6. El Cliente autoriza a RNA a realizar actividades con el Jugador fuera del centro para asistir a actividades recreativas, acompañados por entrenadores, profesores o tutores.
7. El Jugador estará cubierto por una póliza de salud emitida por una de las empresas aseguradores líderes en España. La copia de las condiciones de dicha póliza, incluyendo los límites de cobertura del servicio, está a disposición del Cliente. No aplicable a adultos y a niños con programa NO BOARDING, sólo aplicable para niños tutelados habiendo contratado programas semanales de tenis.
8. En el caso de que el Jugador requiera atención médica, deba ser hospitalizado u operado, y el personal de RNA no consiga localizar a sus padres o tutores, o en casos de emergencia, RNA está autorizado a tomar las decisiones que encuentren más apropiadas para la salud del Jugador, en base a la recomendación médica.
9. El Cliente que contrate programa de tenis y/o educativo asume la total y exclusiva responsabilidad de los riesgos inherentes a la práctica deportiva, así como aquellos relacionados con los viajes en los vehículos de RNA o en cualquier tipo de Transporte, público o privado. El Cliente, Padres o tutores legales de los Jugadores eligen, voluntariamente, y autorizan expresamente que el Jugador participe en el programa conociendo el riesgo inherente a la práctica deportiva o las actividades recreativas, lo que podría implicar lesiones a largo plazo, lesiones incapacitantes o incluso la muerte.
10. La inscripción en el programa implica la plena aceptación, por parte del Jugador y del Cliente, de que RNA se reserven el derecho de usar fotos, videos o cualquier otro material obtenido de los Jugadores durante su participación en el programa, ya sean para RNA o bien para proyectos participados con terceros por la RNA. Los materiales podrán ser utilizados con fines publicitarios (a menos que los Jugadores y/o sus Padres o Tutores expresen por escrito lo contrario).
11. Por razones de seguridad de nuestros Jugadores, personal y visitantes, RNA hacen uso de cámaras de vigilancia. Este material podrá ser controlado/observado en cualquier momento por el personal autorizado de dichos centros.
12. El Cliente se compromete a abonar, de acuerdo con las tarifas y las formas de pago establecidas en el documento de Condiciones Económicas, el importe correspondiente para el programa incluyendo otros gastos y servicios suplementarios acordados entre las partes.
Todos los precios que aparecen en el documento de Condiciones Económicas incluyen los impuestos correspondientes
13. La plaza en el programa contratado sólo será confirmada en el momento de recibir el primer pago y mediante la aceptación por parte del Cliente del presente documento de Condiciones Generales, así como las Condiciones Económicas y Reglamento de Convivencia, también aceptadas al finalizar la compra del programa.
14. Si no se efectúa el pago de una o cualquiera de las cuotas previstas en el documento de Condiciones Económicas en el plazo acordado, RNA se reserva el derecho a cancelar la inscripción del Jugador en el programa/s contratado/s.
15. RNA se reservan el derecho de expulsar de forma permanente al Jugador de acuerdo con la política de comportamiento establecida en el documento de Reglamento de Convivencia, en tal caso se aplicará la política de cancelación vigente en las Condiciones Económicas considerando el aviso de cese con 0 días de antelación.
16. En caso de que el Cliente decida que el Jugador no continúe con el programa contratado, cesando su asistencia al mismo, se aplicará siempre la política de cancelación que aparece en el documento de Condiciones Económicas.
17. Otras condiciones específicas:
a. RNA no se hace responsable en caso de extravío, hurto o robo. No se recomienda llevar objetos de valor dentro de las instalaciones.
b. Todos los candidatos deben rellenar el formulario médico proporcionado por RNA, así como también una copia del libro de vacunas y cualquier necesidad especial educativa (no aplicable a adultos). Es responsabilidad de los padres o tutores hacer llegar cualquier información médica relevante, incluyendo lesiones deportivas previas, relativa al historial médico del Jugador que necesite de tutela específica
periódica o que pueda significar un problema durante la estancia del Jugador en RNA o durante la práctica deportiva.
c. La empresa dispone de información sobre alergias alimentarias que está a disposición cuando se inscriben al programa. Es necesario un certificado médico que confirme el diagnóstico de la intolerancia o alergia alimentaria, (no aplicable a adultos).
18. A los efectos de lo que dispone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos personales, y los del Jugador que constan en este documento, así como los que se obtengan como consecuencia de la trayectoria escolar o deportiva del Jugador en este centro, incluidos los datos de salud, serán incorporados en un fichero responsabilidad de RNA con la finalidad de llevar a cabo la gestión contable, académica y administrativa. Asimismo, le informamos que sus datos personales identificativos y bancarios serán comunicados a las entidades bancarias con las que trabajemos para el cobro de los recibos de la RNA. Estos datos se tratarán con absoluta confidencialidad y se aplicarán las medidas de seguridad establecidas en la LOPD y su normativa de desarrollo. En todo caso, usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, acreditando su identidad ante: RNA, Ctra. Cales de Mallorca s/n Km 1.2, Torre dels Enagistes, 07500 Manacor, Islas Baleares, España o enviando un email a playersdesk@rafanadalacademy.com
19. Los adultos se alojarán siempre en Rafa Nadal Sports Centre. El Check-in se realizará a partir de las 15.00 h y el Check-out antes de las 10.00 h del mediodía. Sólo existirá la posibilidad de 1 cama supletoria, para niños de hasta 13 años, en habitación doble, será bajo petición y con suplemento extra. No se admiten mascotas.
20. Las partes se someten ante cualquier discrepancia que surja de o con relación a este acuerdo a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales de Palma de Mallorca con renuncia a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder, siendo de aplicación la legislación española.
AUTORIZACIÓN del padre, madre o tutor del menor:
El Cliente, en su condición de padre/madre/tutor legal del Jugador solicitante, da su autorización para que el Jugador resida y/o asista a la RNA, durante la estancia acordada de su programa, de acuerdo con sus Condiciones Generales, aceptando los términos de los documentos Reglamento de Convivencia y Condiciones Económicas, de los cuales es conocedor. Por la presente también autoriza que, en caso de necesidad, el menor reciba la atención médica que se requiera.
Proceso de Reserva y facturación:
La confirmación de la Reserva será efectiva exclusivamente con el correspondiente comprobante de pago.
En caso de compra mediante TPV Virtual, con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en el comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL (Let’s Encrypt Authorithy X3) Como medida complementaria al objeto de prevenir el fraude a través de Internet, nos reservamos el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas.
Para dudas asociadas a su reserva y facturación contacte con: reservations@rafanadalacademy.com
AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD SEGÚN EL RGPD: INFORMACIÓN DETALLADA
Responsables
¿Quién es el responsable de recoger, tratar y ceder sus datos personales?
CENTRE ESPORTIU DE MANACOR, S.L.
NIF: B-57717035
Dir. postal: Ctra. Calas de Mallorca s/n. 07500. Manacor. Illes Balears
Teléfono: (+34) 971.171.680
Correo electrónico de contacto para protección de datos: rgpd@rafanadalacademy.com
Asunto: Protección Datos
ALTA EN EL REGISTRO GENERAL DE EMPRESAS, ACTIVIDADES Y ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS
Nombre:Rafa Nadal Sports Centre
Nº de Registro: CTE/7
Registro electrónico: L12E9391
Dirección: Carretera Calas de Mallorca Km. 1,2, s/n,del terme municipal de MANACOR.
Explotador/a de l’activitat: CENTRE ESPORTIU MANACOR, SL (B57717035)
Propietari/a del establecimiento:CENTRE ESPORTIU MANACOR, SL (B57717035)
Finalidades
¿Para qué tratamos sus datos personales?
La información que nos facilitan las personas interesadas se usa con el fin de:
• Gestionar su reserva. Es decir, para materializar su decisión de contratar nuestros servicios de hospedaje y en su caso, programa deportivo.
• Enviarle newsletters. Es decir, para enviarle noticias de interés relacionadas con la práctica del deporte y nuestros valores y actividades.
• Informarle sobre promociones publicitarias y atender sus consultas: Es decir, gestionar su solicitud de información y el envío de comunicaciones publicitarias, comerciales o promocionales de nuestros servicios.
Con sus datos personales, en ningún momento se realizarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales que nos proporciona se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado o bien mientras los necesitemos por razones administrativas, contables o fiscales según la norma que nos habilita para ello.
Legitimación
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
• Gestionar su reserva. La aceptación de la contratación del servicio de reserva ofrecido en la web para el alojamiento y/o programa deportivo o actividad seleccionada.
• Enviarle newsletters. Su consentimiento expreso, que se deriva de su suscripción voluntaria en el apartado ‘suscríbete a nuestra newsletters semanal’ a la que puede renunciar en cualquier momento como se detalla en el apartado de derechos.
• Informarle sobre promociones publicitarias y atender sus consultas: Para gestionar su solicitud por el formulario web y el envío de comunicaciones publicitarias, comerciales o promocionales de nuestros servicios, su consentimiento expreso prestado a través de la activación de la casilla correspondiente en el formulario web de contacto, sin el que le será imposible remitirnos datos de manera consentida. Esta acción de aceptación refleja su manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca de que como interesado nos permite tratar sus datos personales, de la que conservaremos copia hasta que nos la revoque. Podrá revocar su consentimiento de la manera que se detalla en el apartado de derechos.
Destinatarios
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Empresas del grupo y/o colaboradoras en la prestación de los servicios:
Rafa Nadal Academy By Movistar
Rafa Nadal Museum Xperience
Sport Residence
Sport Cafe
Blog CENTRE ESPORTIU DE MANACOR, S.L.
NIF: B-57717035
Dir. postal: Ctra. Calas de Mallorca s/n. 07500. Manacor. Illes Balears
Teléfono: (+34) 971.171.680
Correo electrónico de contacto para protección de datos: rgpd@rafanadalacademy.com
Asunto: Protección Datos
Departamento Oficial Protección de Datos
Correo Electrónico: rgpd@rafanadalacademy.com
AISCHOOL THE ACADEMY COLEGIO BILINGÜE, S.L
NIF: B-07600992
Dir. Postal: Camí Son Ametler Vell, 250. 07141. Marratxi. Illes Balears
Teléfono: (+34) 971.17.16.76
Correo electrónico de contacto para protección de datos: rgpd@rafanadalacademy.com
Asunto: Protección Datos
Departamento Oficial Protección de Datos
Correo Electrónico: rgpd@rafanadalacademy.com
SPORTTIME FITNESS MANACOR SL
NIF: B-57941502
Dir. postal: Ctra. Calas de Mallorca s/n. 07500. Manacor. Illes Balears
Teléfono: (+34) 971.17.16.78
Correo electrónico de contacto para protección de datos: rgpd@rafanadalacademy.com
Asunto: Protección Datos
Departamento Oficial Protección de Datos
Correo Electrónico: rgpd@rafanadalacademy.com
UTE CENTRE TECNIFICACIO MANACOR UTE CENTRE TECNIFICACION MANACOR
NIF: U57871451
Dir. postal: Ctra. Calas de Mallorca s/n. 07500. Manacor. Illes Balears
Teléfono: (+34) 971.17.16.78
Correo electrónico de contacto para protección de datos: rgpd@rafanadalacademy.com
Asunto: Protección Datos
Departamento Oficial Protección de Datos
Correo Electrónico: rgpd@rafanadalacademy.com
Empresas encargadas de gestionar el motor de reservas y la tienda online.
Gestión de reservas de Sport Residence
NEOBOOKINGS, S.L.
NIF: B-57298010
E-mail: info@neobookings.com
Telf: 902 88 66 23
Fax: 971 34 08 22
Ibiza C/ Menéndez Pidal, 14 | Sant Antoni de Portmany (07820) | IBIZA
BarcelonaAv. Francesc Marimon, 90 | Esparreguera (08292) | BARCELONA
OPEN ROOM TOURISM TECHNOLOGY SL
NIF: B57761470
C/Gremi d Hortalans 11 – Bloque 7 – 2ªPlanta – 07009, Palma de Mallorca (Baleares),
Teléfono: (+34) 971 227 997
Correo electrónico de contacto: info@open-room.com
Tienda Oficial de Rafa Nadal Academy by Movistar
shop.rafanadalacademy.com CLICKENNET – ISAAC SERRA SANSÓ
NIF: 41537818-W
Dir. postal: C/Bosch, 27. 07500. Manacor
Teléfono: (+34) 971 55 04 81
Correo electrónico: info@clickennet.com
Derechos
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a:
• conocer par qué se utilizan sus datos y el plazo de conservación de los mismos, saber si se toman decisiones automatizadas o se elaboran perfiles y sus consecuencias (ver apartado finalidad).
• presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos www.agpd.es si entienden que estamos vulnerando sus derechos.
• acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
• solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o se hayan opuesto al tratamiento de los mismos, sea debido a tratamientos ilícito o se revoque su consentimiento.
• solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otros proveedores de servicio, siempre que sea técnicamente posible.
• En determinadas circunstancias, como cuando el tratamiento tiene por objeto el marketing directo, y por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse al tratamiento de sus datos, en estos casos dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Procedencia
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos personales que tratamos en CENTRE ESPORTIU MANACOR SL a través de la web proceden únicamente de los formularios de contacto, las cookies que empleamos, la tienda online y su petición de envío de newsletter.
Las categorías de datos que se tratan son: para los casos de los formularios de contacto:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y e-mail
Para el caso de la gestión de reservas por el motor de reservas y la venta de productos on-line:
• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, e-mail, teléfono, datos bancarios o de tarjeta de crédito.
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